コンテンツから探す伊勢崎市×日常

商品が返送となった場合の対応

商品が返送となった場合の対応

□■商品の受け取り拒否・長期不在・住所不備に対する対応について■□

平素は「アニキャンショップ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
近頃、ご注文時に入力された住所が正しくない、番地や部屋番号の記載がない、宛名の誤り等の不備により、ご注文商品（以下、「商品」といいます。）をお届けできない事例が増えております。
そのため、商品の受け取り拒否・長期不在・住所不備等について、以下の対応とさせて頂きます。

■商品が当ストアへ返送となる場合
以下の条件に当てはまる場合は、商品が当ストアへ返送となる場合があります。
(1) 宅配便またはポストに入りきらないお荷物の場合で、
長期不在などにより商品を受け取れなかった。
(2) ご注文時に入力頂いたお届け先住所氏名が誤っていた等の住所不備により
商品の配達が出できなかった。
(3) 商品の配達時に受け取り拒否をされた。

上記の場合、最初のお届け日より１週間程度の保管期限
（お届け時の状況、配送方法、配送会社により期限が異なる場合があります）が設定され、
保管期限超過の商品は全て当ストアへ返送となります。

■当ストアへ返送となった場合の処理
当ストアへ返送となった未配達の商品は、お客様にその旨をメールにより通知いたします。
この場合、商品代金、送料、お支払い時の手数料などは返金いたしかねる為ご注意ください。
ご注文頂きました商品は、ご注文頂いたお客様の責任で、
必ずお受け取り頂くようお願い申し上げます。

■当ストアへ返送となった商品の再発送
商品が当ストアへ返送された場合は、一度のみ再発送を承りますので、
当ストアまでなるべく早くご連絡ください。
この場合、再配達は着払いにてお手続きさせていただきますので、ご了承ください。

■商品をお受け取りいただけなかった場合
受け取り拒否、長期不在、ご住所不明等により商品をお受け取りいただけなかったうえ、
当ストアへの返送に関する通知を行った日から7日以内にご連絡がつかない場合、
当ストアの業務に著しく支障をおよぼす恐れがある行為と判断し、
今後の当サイト利用をお断りさせていただきます。
再発送にてお受け取りいただいた場合には、引き続き当店をご利用いただけますので、
当ストアまでなるべく早くご連絡ください。

■商品お届けの遅延について
当ストアへ返送となった場合、商品のお届けが遅延する可能性がございますが、
当ストアでは責任を負いかねますので、予めご了承ください。

お客様へ商品を確実にお届けするために、
ご注文前に再度「配送先情報」のご確認をお願い申し上げます。